Todos nuestros productos cuentan con garantía según el tipo de artículo:
Garantía estándar:
- Productos electrónicos/gadgets: 30 días por defectos de fábrica
- Productos para el hogar: 15 días por defectos de fábrica
- Juguetes: 15 días por defectos de fábrica
¿Qué cubre la garantía?
✅ Defectos de fabricación
✅ Productos que lleguen dañados
✅ Funcionamiento incorrecto (sin mal uso)
¿Qué NO cubre?
❌ Mal uso o daño por el cliente
❌ Daños estéticos después de recibido
❌ Productos sin empaques originales
Proceso de garantía:
- Contacta al WhatsApp 321 429 0798 con:
Foto del producto
Número de pedido o factura
Descripción del problema
- Evaluamos tu caso (respuesta en menos de 24 horas)
- Según el caso: Cambio, reparación o devolución
Devoluciones por arrepentimiento:
Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 5 días después de recibido, siempre que el producto esté sin usar, con empaque original y etiquetas. El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.
Para clientes mayoristas: Aplican políticas especiales. Consulta con tu asesora.